Con esta función podremos detectar si el usuario abandona la interacción con nuestro chatbot y lanzar un mensaje para que la retome. También podremos decidir el lapso de tiempo que nuestro chatbot considerará como “inactividad”.

Esta función está íntimamente relacionada con las encuestas.

A continuación, nos centraremos sobre cada uno de los aspectos necesarios para configurar la detección de inactividad.

• Habilitar/deshabilitar la detección de inactividad.
• Tiempo de inactividad, es decir, el lapso de tiempo entre la última interacción del usuario y el mensaje de aviso para que vuelva. Los lapsos de tiempo permitidos en este campo van desde un mínimo de 1 minuto (pero no inferior) hasta 24 horas.
• Idioma por defecto: elegiremos el idioma principal en el que esté nuestro chatbot. Hay disponibles ES, FR, EN, IT, DE y PT.
• Textos en diferentes idiomas: para cada uno de los idiomas en los que se halle nuestro chatbot podremos configurar un texto diferente. Aquí podrán utilizarse todo tipo de artefactos.
• Deshabilitar inactividad en determinados intents: en determinados intents no nos interesará que se controle la inactividad. Por ejemplo, los intents que derivan a herramientas de ticket o los intents de despedida.