SUNSHINE CONVERSATIONS CAMPAIGNS

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¿QUé es Sunshine Conversations Campaigns Lite?

Es una aplicación super intuitiva para campañas en WhatsApp. Sunshine Conversations Campaigns Lite te permitirá seleccionar una de tus plantillas de WhatsApp aprobadas, para envío masivo o simple.

Puedes usar toda clase de plantillas de WhatsApp: texto, parámetros, botones, documentos, o imágenes. 

Requerimientos

Para utilizar Sunshine Conversations Campaigns Lite será necesario que se cumplan los siguiente requisitos:

  • Una licencia activa y valida de Sunshine Platform.
  • Un número de teléfono aprobado por WhatsApp.
  • Cualquier plantilla de WhatsApp aprobada.
Prestaciones de la Aplicación
  • Podrás usar tu número de WhatsApp configurado dentro de Sunshine Platform.
  • Podrás contactar hasta 1000 usuarios identificados mediante un archivo CSV.

Si necesitas mejorar las características desde Sunshine ConversationsCampaigns Lite a Sunshine Conversations Campaigns Pro, por favor contáctanos a través de marketing@centribal.com y aprende más sobre Sunshine Conversations Campaigns Pro. Sunshine Conversations Campaigns Pro es una aplicación conectada a Plataforma Centribal que te permitirá:

  • Funciones avanzadas.
  • Acceso a analíticas de rendimiento, para dar seguimiento al resultado de las notificaciones enviadas por WhatsApp.
  • Mejora mediante la posibilidad de conectar a un chatbot, para atender las necesidades de los usuarios finales.
Instrucciones de instalación
Instalación

Haz clic en  el botón Instalar en el marketplace.

Configuración

Necesitas conocer o tener la siguiente información para configurar tu cuenta de Sunshine Conversations:

  • App ID: El identificador de aplicación de Sunshine Conversations.
  • App Token: El token de la aplicación se conforma por dos llaves (id, secret) las cuales son provista por Sunshine Conversations. Puedes acceder a traves del siguiente enlace para conocer los pasos para obtener el JWT.
  • WhatsApp Integration ID: El identificador de la integración de WhatsApp dentro de Sunshine Conversations.
  • WhatsApp Namespace: El identificador provisto por Sunshine Conversations  mediante correo cuando fue creada la integración al canal WhatsApp, lo cual nos permitirá enviar notificaciones usando plantillas.
¿Dónde puedes obtener la información para configurar Sunshine Conversations Campaigns Lite?

Puedes encontrar el  App ID, la Key ID y el Secret ID en el Zendesk Admin Center siguiendo el siguiente camino:

  • Aplicaciones e integraciones > API de Conversación:



Sigue las instrucciones en el siguiente enlace para crear un App Token con la Key ID y el Secret ID.

Puedes encontrar el WhatsApp Integration ID en el centro administrativo de Zendesk siguiendo la siguiente vía: 

  • Canales > Mensajes > WhatsApp Service y busca el ultimo string al final de la URL.

El WhatsApp Namespace lo puedes encontrar igualmente en tu Facebook Business Account o puedes preguntar a tu contacto de SunCo, o quien administre tu WABA.



¿Cómo usar Sunshine Conversations Campaigns Lite?

Una vez hayas configurado Sunshine Conversations Campaigns Lite, veras una lista de plantillas aprobadas de WhatsApp:

Cuando selecciones una plantilla de WhatsApp, todos los elementos configurados de la plantilla se mostraran. Estos elementos pueden ser la cabecera, el cuerpo, los parámetros, el pie de página y los botones.

Existen dos opciones para enviar las notificaciones de WhatsApp, individual y masiva.

Si seleccionas la notificación individual, debes indicar el número de teléfono de destino y las variables a configurar para cada parámetro de la plantilla.

En el segundo caso, para envíos de notificación masiva por CSV, será necesario que subas a la herramienta tu archivo .CSV, el cual contendrá la lista de números de teléfono de destino y las variables de los parámetros, si la plantilla está configurada con los mismos.

En el siguiente ejemplo, tenemos una plantilla con un parámetro, por lo que la estructura del archivo .CSV será como se muestra a continuación:
– Primera fila: Nombres de cada columna (Phone, Param1, Param2, ParamN).
– Filas siguientes: El contenido de cada columna.

NOTA: Este archivo puede hacerse en herramientas de hoja de cálculo o mediante un archivo de texto, mientras se guarde como .CSV y se separen los valores de cada columna por comas.

EJEMPLO DE UN ARCHIVO .CSV:
Phone, Param1
+34608370934, 1234
+34608370935, 1235
+34608370936, 1236
PARA MÁS SOPORTE

Si necesitas más asistencia, por favor, contacta a help@centribal.com


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