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    REQUISITOS WHATSAPP BUSINESS API​

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    Política de uso
    WhatsApp Business API
    Requisitos del proceso de alta
    Otros Requisitos

    Previo a iniciar la solicitud de alta en WhatsApp Business API, será necesario leer la política comercial de WhatsApp y así detectar si la empresa cumple con los requisitos y no viola ninguna política de uso del servicio.

    Podrán acceder y leer la misma aquí: Política de comercio de WhatsApp

    WhatsApp forma parte de Facebook, por lo que sus políticas están conectadas.

    Para poder verificar el status de una solicitud se deben cumplir los siguientes requisitos:

    Durante el proceso de alta, se debe estar al tanto de las notificaciones en Facebook Business Manager. El proveedor solicitará aprobarlas para poder continuar el proceso del alta y continuar con el mismo.

    • Será necesario disponer de una línea de teléfono que tenga capacidad de recibir llamadas o mensajes SMS.
    • La línea no debe ser activada en WhatsApp o WhatsApp Business para teléfonos móviles o en otro proveedor de WhatsApp Business API al momento de solicitar la activación.

    NOTA: En caso de que se haya activado la línea en un teléfono móvil o celular mediante la aplicación de WhatsApp el gráfico a la derecha indica los pasos a seguir para desactivarlo.

    WhatsApp Business API
    Aprobar las Notificaciones en Facebook Business Manager
    1. https://business.facebook.com/settings/requests?business_id= <– Escribe, después del signo igual, tu número de FB Business ID.
    1. Accede al enlace.
    2. Navegamos en el menú izquierdo al item SOLICITUDES.
    3. Hacemos clic en a la pestaña que indica RECIBIDOS.
    4. Aprobamos las notificaciones que indiquen WhatsApp Business API.

     

    NOTA: Solo el administrador que creo la cuenta de FB Business Manager, tendrá la posibilidad de aprobar las notificaciones en este apartado.

    ¿CUANTO TIEMPO DURA EL PROCESO?

    La celeridad del proceso de activación dependerá de múltiples factores:

    • Tiempos de respuesta entre cliente y nuestro equipo de desarrollo conversacional.
    • Que los datos necesarios que se han solicitado estén correctos al momento de enviarlos al proveedor.
    • Que por parte del cliente se vayan realizando las gestiones como aceptar User Agreements y rellenar formularios secundarios que nos solicite el proveedor.
    • Los SLA de nuestro proveedor.

    A continuación te presentamos la línea de tiempo de todo el proceso de alta. Este proceso en su totalidad puede tardar por lo general entre 2 y 6 semanas. Puede ser menos tiempo, pero es el estimado para cumplir todos los pasos.

    Importante: Meta nos puede indicar que el número que nos ha enviado el cliente ya se encuentra asociado a una cuenta:

    En este caso nos indicaran el proceso para que el cliente elimine la cuenta: https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?cms_platform=android
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