Administración Usuarios – Academy

Administración de Usuarios

Nota: Solo los usuarios Super Administrador, Administradory Supervisor podrán acceder al modulo Admin.

En el segundo botón de la columna izquierda, entraremos en el modulo de administración de usuarios.

El primer usuario será el Super Admin, este es el usuario que ha creado la cuenta de Plataforma Centribal. Este tipo de usuario podrá crear el resto de usuarios con roles de administrador, agente, supervisor y entrenador.

En la parte superior derecha, tendremos el botón +Nuevo Usuario para añadir a personas de tu equipo a la cuenta de Plataforma Centribal.

Una vez en la ventana de crear nuevos usuarios tendremos los campos generics de Nombre, Apellido, selección de Idioma (ingles, español o portugués) y Correo Electrónico.

Para el campo de contraseña te solicitara que cumpla con lo requerido, una vez se haya comprobado que la contraseña cumple con todo lo solicitado cambiaran a verde los comprobadores.

En el siguiente campo podremos seleccionar los roles de los nuevos usuarios.

Existen limitaciones para el control de usuarios:

Solo puede haber un (1) Super Administrador.
Pueden haber multiples Administradores, pero solo pueden ser creados por un Super Administrador.
El resto de roles no tienen limite en cuanto a cantidad, pero según la jerarquía solo podrán crear usuarios que estén por debajo de ese rol específico.

Por ultimo debemos seleccionar un proyecto al cual este usuario este asociado, si es un usuario que gestionará algún proyecto de Chatbot. Si es un usuario que solo tendrá acceso a Desk para gestionar incidencias con usuarios finales, no será necesario asignarles un proyecto de Chatbot.

Para finalizar hacemos clic en el botón Crear Usuario. Plataforma Centribal no enviará un correo electrónico de activación a los nuevos usuarios, por lo que se debe compartir la información de acceso con la persona que necesite acceder.

De ser necesario los usuarios podrán solicitar un cambio de contraseña de manera independiente, o solicitar a un Administrador que la cambie por esta vía.

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